第三章　供熱管理

第二十八條　采暖期為當(dāng)年的11月15日零時(shí)至次年的3月15日二十四時(shí)。提前或者延長(zhǎng)供熱時(shí)間，由市人民政府決定，并向社會(huì)公告。對(duì)供熱單位因提前和延長(zhǎng)供熱時(shí)間增加的住宅熱用戶供熱燃料等主要成本費(fèi)用，市、縣（市、區(qū)）人民政府應(yīng)當(dāng)給予補(bǔ)助。　　采暖期內(nèi)，除不可抗力和熱用戶原因外，供熱單位應(yīng)當(dāng)提供足夠熱量，保障住宅熱用戶裝有合格用熱設(shè)施的臥室、起居室（廳）的室溫全天不低于18℃，其他部位的溫度應(yīng)當(dāng)達(dá)到規(guī)范要求。非住宅熱用戶的供熱時(shí)間、供熱溫度由供熱用熱雙方在合同中約定。　　

第二十九條　熱用戶認(rèn)為室內(nèi)溫度不達(dá)標(biāo)的，可以向供熱單位提出測(cè)溫要求。供熱單位應(yīng)當(dāng)自接到測(cè)溫要求之時(shí)起十二小時(shí)內(nèi)完成，雙方另有約定的除外。　　供熱單位不按時(shí)入戶測(cè)溫的，熱用戶可以向所在地縣（市、區(qū)）供熱主管部門投訴；熱用戶對(duì)測(cè)溫結(jié)果有異議的，可以向所在地縣（市、區(qū)）供熱事務(wù)機(jī)構(gòu)申請(qǐng)復(fù)測(cè)，也可以委托具備資質(zhì)的檢測(cè)機(jī)構(gòu)復(fù)測(cè)。　　因供熱單位原因?qū)е率覂?nèi)溫度不達(dá)標(biāo)的，檢測(cè)費(fèi)用由供熱單位承擔(dān)。

第四章　用熱服務(wù)

第三十二條　熱用戶變更用熱面積、用熱量以及其他用熱事項(xiàng)的，應(yīng)當(dāng)?shù)焦釂挝晦k理變更手續(xù)。　　熱用戶申請(qǐng)整個(gè)采暖期暫停用熱的，應(yīng)當(dāng)在當(dāng)年供熱開(kāi)始三十日之前向供熱單位提出。實(shí)現(xiàn)分戶控制的熱用戶，由供熱單位關(guān)閉入戶閥門；未實(shí)現(xiàn)分戶控制的，在采取有效拆裝措施后，供熱單位予以辦理手續(xù)。連續(xù)多個(gè)采暖期暫停用熱的，熱用戶不需要逐年申請(qǐng)。　　采暖期前熱用戶申請(qǐng)恢復(fù)用熱的，應(yīng)當(dāng)在當(dāng)年供熱開(kāi)始三十日之前向供熱單位提出申請(qǐng)。實(shí)現(xiàn)分戶控制的熱用戶，由供熱單位開(kāi)啟入戶閥門；未實(shí)現(xiàn)分戶控制的，在采取有效安裝措施后，供熱單位予以辦理手續(xù)。供熱開(kāi)始后住宅熱用戶申請(qǐng)恢復(fù)用熱，對(duì)分戶控制的熱用戶，申請(qǐng)人交納本采暖期熱費(fèi)后，供熱單位應(yīng)當(dāng)對(duì)其恢復(fù)供熱。　　無(wú)人居住住宅不用熱的空置房，在辦理暫停用熱手續(xù)后，供熱單位不得收取熱費(fèi)。非住宅熱用戶采暖期暫停用熱的，應(yīng)當(dāng)交納不超過(guò)熱費(fèi)總額百分之二十的熱費(fèi)，具體標(biāo)準(zhǔn)由供需雙方在合同中約定。

第三十八條　新建住宅小區(qū)首次整體供熱的采暖費(fèi)由建設(shè)單位按照小區(qū)整體用熱面積統(tǒng)一向供熱單位交納，建設(shè)單位、供熱單位、物業(yè)服務(wù)人均不得向熱用戶另行收取。　　建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)將首次整體供熱時(shí)間在住宅小區(qū)顯著位置予以公示。