趙縣醫(yī)療保障局

行政執(zhí)法投訴舉報(bào)制度

第一條 為監(jiān)督行政執(zhí)法機(jī)關(guān)和行政執(zhí)法人員的執(zhí)法活動(dòng)，保護(hù)公民、法人或者其他組織的合法權(quán)益，依法查處違法執(zhí)法行為，根據(jù)《中華人民共和國(guó)行政處罰法》、《石家莊市醫(yī)療保障局重大行政執(zhí)法決定法制審核辦法》和有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，結(jié)合我局實(shí)際工作，制定本制度。

第二條 投訴舉報(bào)的范圍。公民、法人和其他組織認(rèn)為局所屬行政執(zhí)法機(jī)關(guān)及其執(zhí)法人員在行政執(zhí)法中存在以下行為的，可以依法提出的投訴和舉報(bào)：

（一） 不履行或者拖延履行法定職責(zé)；

（二） 違法使用行政執(zhí)法證件；

（三） 刁難、謾罵、毆打行政相對(duì)人；

（四） 收取錢(qián)財(cái)禮物、吃拿卡要以及其他違法違紀(jì)行為。

第三條 投訴舉報(bào)辦理程序。投訴舉報(bào)處理機(jī)關(guān)自接到行政執(zhí)法投訴舉報(bào)后的5個(gè)工作日內(nèi)，對(duì)于符合受理規(guī)定的行政執(zhí)法投訴舉報(bào)，予以受理；對(duì)于不符合受理規(guī)定的行政執(zhí)法投訴舉報(bào)，應(yīng)向投訴舉報(bào)人說(shuō)明不予受理的理由和依據(jù)。投訴舉報(bào)處理機(jī)關(guān)自受理行政執(zhí)法投訴舉報(bào)后30日內(nèi)審查終結(jié)，并將處理結(jié)果告知投訴舉報(bào)人。情況復(fù)雜的，經(jīng)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，可以適當(dāng)延長(zhǎng)審查期限，但延長(zhǎng)期限不得超過(guò)20日。

第四條 投訴舉報(bào)渠道。公民、法人和其他組織可以通過(guò)以下方式進(jìn)行投訴舉報(bào)：

（一）來(lái)信、來(lái)電、來(lái)訪等合法方式；

（二）委托他人投訴舉報(bào)。

第五條 投訴舉報(bào)結(jié)果處理。經(jīng)查證確實(shí)存在違法行政行為的，處理結(jié)果將進(jìn)行通報(bào)，并根據(jù)相關(guān)規(guī)定依法追究行政執(zhí)法人員及單位責(zé)任。投訴舉報(bào)處理機(jī)關(guān)應(yīng)將投訴舉報(bào)材料、辦理結(jié)果等資料歸檔。承辦人員應(yīng)嚴(yán)守紀(jì)律，不得泄露投訴舉報(bào)人姓名及其他有關(guān)情況。對(duì)未按本制度處理投訴舉報(bào)的，按照有關(guān)規(guī)定追究承辦人員的責(zé)任。

第六條 本制度由趙縣醫(yī)療保障局負(fù)責(zé)解釋。

第七條 本辦法自2019年1月14日起施行。