備注：

留言數：各部門收到公眾有效留言的總數。

答復數：各部門答復公眾留言并在網上發(fā)布總數。

答復率：各部門答復數與留言數的百分比。

總處理率：各部門答復數與轉發(fā)數之和與留言數的百分比。